بث الواحة - محمد السعودمع انتشار شركات الطيران المحلية في المملكة وانتشار الرحلات الجوية واعتماد الناس عليها كأكثر وسيلة مواصلات, بات من الواجب أن يعرف المسافر حقوقه التي سيحصل عليها وواجباته التي يجب أن يسير عليها , وهو

الطيران السعودي .. العرف يواجه النظام



بث الواحة - محمد السعود

مع انتشار شركات الطيران المحلية في المملكة وانتشار الرحلات الجوية واعتماد الناس عليها كأكثر وسيلة مواصلات, بات من الواجب أن يعرف المسافر حقوقه التي سيحصل عليها وواجباته التي يجب أن يسير عليها , وهو الذي أتاحته الهيئة العامة للطيران المدني التي أطلقت لائحة كاملة لحقوق المسافرين وشركات الطيران, وقد قامت أيضا بتحديث اللوائح في شهر شوال الماضي .

ومما يلفت النظر أن بعض التصرفات والأعراف تصطدم ببعض أمور هذا النظام وهو ما قد يقع البعض في مواقف محرجة أثناء رحلته الجوية, حيث يتصادم النظام ببعض العادات والتقاليد خصوصا ما تدخل فيه العائلات السعودية.

ويتحدث عن بعض تلك الأمور الملاح الجوي ماجد السفياني والذي يعمل في إحدى شركات الطيران السعودية لـ بث الواحة حيث بيّن أن من أشهر المواقف التي يتعامل فيها المضيف الجوي بصعوبة هو تغيير المقاعد أثناء صعود الطائرة .

وتحدث السفياني قائلا أن النظام يلزم صاحب المقعد بمقعده الذي هو مكتوب في التذكرة المقطوعة . وتحدث أحيانا أن يقع رجل بجانب امرأة في ترتيب المقاعد وهو ما قد يرفضه الرجل أو ترفضه المرأة مما يوجب العمل بقاعدة المجاملة الذي تسير عليه شركات الطيران السعودية . حيث يحاول المضيف الجوي على تلبية راحة المسافر رغم أن النظام يلزمه بالمقعد إلا أن العرف والعادات تدخل لتتحكم في النظام .

وأضاف أيضا أن بعض العائلات أثناء صعودها الطائرة تشترط الجلوس سويا بخلاف مقاعدهم الأصلية المكتوبة في تذاكرهم والتي هي بالأصل متناثرة . وهو ما يخلق فوضى أثناء صعود الركاب مما قد يؤخر بعض الرحلات وهو ما يحدث كثيرا, وأوضح السفياني أن تغيير المقاعد ليس من وظيفة المضيف الجوي بل هي وظيفة موظف الخدمة الأرضية وإنما يقوم بذلك المضيف على حدود قدرته وصلاحيته من أجل تسيير الرحلة .

ونصح السفياني العائلات المسافرة أن تشترط تقارب المقاعد أثناء إصدارها للتذاكر عند موظف الخدمة الأرضية وألا تقع باللوم على المضيف الجوي الذي ليس من صلاحيته تغيير المقاعد .

وأكد السفياني أنه ليس من حق الراكب نظاما تغيير مقعده إلا في حالة واحدة وهي وقوعه بجانب مخارج الطوارئ ورغبته في تغيير المقعد فهنا يحق له المطالبة بتغيير المقعد وما عدا ذلك يعتبر تعاون ومجاملة من شركة الطيران للمسافر . وقال أيضا أن شركة الطيران أثناء تدريب المضيف الجديد تقوم بتدريبه على حل المشكلات المنتشرة مثل طلب تغيير المقاعد وكذلك ما يطلبه المسافر من أمور أخرى .

وفي ختام حديثه قال السفياني أن بعد إغلاق بوابة الطائرة واستعدادها للسير فإن معظم شركات الطيران لا تمانع في أن ينتقل المسافر لمقعد يراه مناسبا على نفس الدرجة كما لا تسمح الشركات بتاتا في أن يقوم المضيف الجوي بإصعاد راكب الدرجة السياحية على مقاعد الدرجة الأولى ودرجة الأعمال وهو ما تشدد شركات الطيران عليه مؤخرا وتحاسب المضيف حسابا عسير إذا ثبت حدوث ذلك .

 

14/11/2017


  • طقس الإثنين 20 نوفمبر 2017م وأفضل أوقات الصيد

    الإثنين 02 ربيع الأول 1439هـ حسب تقويم أم القرى الموافق 20 نوفمبر 2017 م يتوقع هطول امطار رعدية من متوسطة الى غزيرة مصحوبة بنشاط في الرياح السطحية المثيرة للأتربة والغبار على مناطق تبوك (بما فيها الاجزاء الساحلية) والحدود الشم

  • المعرض السعودي للتمويل والتقسيط بنسخته الثانية

    الرياض - زهير الغزالقررت شركة سماء المعارض سكاي أكسبو تنظيم المعرض السعودي للتمويل والتقسيط بنسختة الثانية بعد نجاح نسخته الأولى بمدينة الرياض وذلك اسناد اًلتوجيهات الأمير محمد بن سلمان حفظة الله للتوجه نحو التطويرال

  • المعرض السعودي للتمويل والتقسيط بنسخته الثانية

    بث الواحة - زهير الغزالقررت شركة سماء المعارض سكاي أكسبو تنظيم المعرض السعودي للتمويل والتقسيط بنسختة الثانية بعد نجاح نسخته الأولى بمدينة الرياض وذلك اسناداً لتوجيهات الأمير محمد بن سلمان حفظة الله للتوجه نحو التطوير

  • القبض على ٤٥٣ مخالفا خلال الثلاثة أيام الأولى من حملة وطن بلامخالف بجازان

    جازان - زهير الغزال أسفرت الحملات الأمنية الميدانية التي تنفذها شرطة منطقة جازان لتعقب مخالفي أنظمة الإقامة والعمل وأمن الحدود خلال الثلاثة أيام الأولى من ضبط ٤٥٣ مخالفاً.وشلمت الحملة كافة مراكز ومحافظات المنطقة ولازا

  • الخنيزي: غدا الإثنين الأول من شهر ربيع الأول

    بث الواحة: متابعاتأعلن سماحة العلامة الشيخ عبد الله الخنيزي أن غدا الأثنين هو الأول من شهر ربيع الأول وذلك بناء على ثبوت الهلال عند المراجع في النجف الأشرف.  




للإعلى