جريدة اليوم اكتظ مبنى خدمات المياه بالمنطقة الشرقية بالمراجعين الذين اصطفوا في «طوابير» طويلة؛ لمراجعة مبنى الفرع بالدمام وتنوعت مراجعات المواطنين بين اعتراض على قيمة الفاتورة وقراءة بيانات الاستهلاك والبحث عن رقم ال

تزايد شكاوى «الفاتورة والاستهلاك» في مياه الشرقية


جريدة اليوم

اكتظ مبنى خدمات المياه بالمنطقة الشرقية بالمراجعين الذين اصطفوا في «طوابير» طويلة؛ لمراجعة مبنى الفرع بالدمام وتنوعت مراجعات المواطنين بين اعتراض على قيمة الفاتورة وقراءة بيانات الاستهلاك والبحث عن رقم العداد.

وقال المواطن «أحمد الخالدي» إنه يبحث عن رقم عداد المياه الجديد الذي تم تركيبه وفوجئ بأعداد المراجعين الذين امتلأت بهم ردهات المبنى مشيرًا إلى أن أعداد الموظفين الذين يقدمون الخدمة قليلة جدًا.

من ناحيته قال المراجع «سلطان السلمي» إن قيمة الفاتورة التي صدرت مؤخرًا له مبالغ فيها فيما قال المواطن «سعد اليامي» إن العدادات الجديدة التي تم تركيبها في بعض أحياء الدمام تسببت في ارتفاع قيمة الفاتورة عن الشهر الماضي.

ونقلت «اليوم» شكاوى المراجعين إلى مدير إدارة العلاقات العامة والإعلام المتحدث الرسمي لخدمات المياه بالمنطقة الشرقية فهد الحميدي الذي قال: «إن عدد الموظفين في إدارة خدمات المياه بمدينة الدمام ملائم إلى حد ما مع ما يتطلبه العمل المقدم خصوصًا أن عددا من الخدمات أصبح إلكترونيا عقب التحول إلى نظام حياة الجديد إلا أن البعض يفضل القدوم إلى مركز خدمات العملاء للنقاش أو الاستفسار المباشر أو طلب خدمة أو اعتراض على فاتورة ولمثل هذا الغرض وضعت هذه المراكز لاستقبال العملاء».

وأضاف الحميدي: «الشكاوى مختلفة ومتفاوتة بين حين وآخر ونسب إنجازها تختلف بحسب ماهية الشكوى فنستقبل شكاوى مالية وأخرى فنية وأخرى إجرائية ويتم التعامل معها وفقًا للحالة فبعض الشكاوى تكون مجرد لبس لدى العميل في فهم أمر ما وأخرى تنتهي قبل أن يغادر المركز وغيرها قد يحتاج لمراجعة وتحقق مالي أو فني ينتهي في وقت وجيز».

وبين أن العدادات الجديدة التي تم تركيبها مؤخرًا دقيقة في رصد القراءة وذكية تتيح قراءة بيانات الاستهلاك إلكترونيًا بدقة عالية وتمكن من إرسال قراءة العداد آليًا عن طريق الإشارات اللاسلكية بالإضافة إلى أن المبادرة توفر تقنية قياس كمية وتدفق المياه وإرسال التنبيهات عند حدوث أمر طارئ أو غير اعتيادي وتسجيل قراءة جديدة كل 15 ثانية مع إمكانية ربطها بجميع أنظمة القراءات.
 

9/09/2019


  • حرم فيصل الرميح تشكر وتناشد بالوقوف مع زوجها بالمساهمة فيما تبقى من الدية

    سيهاتناشدت وشكرت عبير عبدالله السيهاتي زوجة فيصل الرميح المحكوم عليه بالقصاص المجتمع الذي ساهم ولا زال يساهم بتجميع الدية المطلوبة وتبقى من المبلغ في آخر رسالة لجمعية سيهات 1923982 ريال وفي رسالة وجهتها للمجتمع قالت فيها:

  • وافق شن طبقه ...جمال الناصر

    وافق شن طبقهجمال الناصرحياة الإنسان توافقية المزاجية الأفكار الرغبات فلا تتكون علاقة ما بمعزل عن هذه التوافقية كالعامل المشترك في الأعداد الرياضية كذلك العلاقات الاجتماعية بمختلف ألوانها ثمة عامل مشترك. قد يفر التعجب

  • مكفوفات القطيف إضاءة جديدة في معرض صنعتي 2019

    زهرة الضامن- الخبرتصوير- صفا الضامنشاركت نسائية مركز رعاية المكفوفين التابع لجمعية مضر الخيرية بالقطيف مساء الجمعة ٢١ محرم ١٤٤١هـ في معرض صنعتي 2019 للأسر المنتجة والمقام في معرض الظهران الدولي بهدف تسليط الضوء على أبرز

  • برنامج اكاديميات سوكر فيلد للاسبوع الحالى

    اكاديميات سوكر فيلد تستعد لبطولة موهوب الدولية والتي ستقام بتاريخ 23 اكتوبر 2019 في البحرين برنامج اكاديميات سوكر فيلد للاسبوع الحالي :21 سبتمبر ( مباراة ضد نادي الاتفاق بالدمام )25 سبتمبر ( مباراة ضد نادي الصفا في صفوى )27 سبتم

  • عيون على الصحافة ليوم السبت 21/ 9/ 2019

    - المهندس سامي العبود يهنئ خادم الحرمين الشريفين والشعب باليوم الوطني- جامعة الأصالة تحتفي بلوحة الوطن- مناقشة تخفيض فاتورة الإسكان في محافظة القطيف- علماء وأعيان محافظة القطيف يدينون العمل الأرهابي الحوثي الإيراني- وف




للإعلى