النسخة التجريبية


أعلنت وزارة التجارة والاستثمار استقبال أكثر من ثلاثة ملايين مكالمة تضمنت شكاوى وبلاغات واستفسارات المستهلكين عبر مركز البلاغات على الرقم 1900 خلال السنوات الخمس الماضية منذ بدء استقبال البلاغات بشكل مباشر وأكدت الوزارة

مركز بلاغات المستهلك بوزارة التجارة يتخطى حاجز الـ 3 ملايين مكالمة ومخالفات الغش التجاري تتصدر




أعلنت وزارة التجارة والاستثمار استقبال أكثر من ثلاثة ملايين مكالمة تضمنت شكاوى وبلاغات واستفسارات المستهلكين عبر مركز البلاغات على الرقم 1900 خلال السنوات الخمس الماضية منذ بدء استقبال البلاغات بشكل مباشر وأكدت الوزارة حرصها واهتمامها بالنظر في جميع البلاغات الواردة والعمل على معالجتها واتخاذ الإجراءات اللازمة في زمن قياسي موضحة في الوقت نفسه عزمها مضاعفة الجهود في سبيل توفير بيئة تجارية منظمة تحفظ حقوق المستهلكين وتحميهم من أي ممارسات ضارة.

وعبر معالي وزير التجارة والاستثمار الدكتور ماجد بن عبدالله القصبي عن شكره وتقديره لكافة المواطنين والمقيمين على تفاعلهم الدائم وتواصلهم المستمر مع الوزارة عبر قنواتها الرسمية مما يسهم في جودة الخدمات المقدمة لهم مبيناً أن دور المواطن والمقيم مهم جداً في جهود الوزارة وذلك بالإبلاغ عن أي مخالفات للأنظمة التجارية مشيراً إلى أن الوزارة لن تدخر جهداً في معالجة هذه القضايا.

وكشفت إحصائيات مركز البلاغات الذي بدأ عمله منذ منتصف العام 2012 أنه استقبل حتى نهاية الأسبوع الماضي أكثر من ثلاثة ملايين مكالمة عبر مركز البلاغات (1900) بنسبة إغلاق بلغت 97 في المائة فيما بلغ معدل المكالمات في اليوم الواحد 1608 مكالمة ووصل عدد المكالمات الصادرة من المركز لمتابعة البلاغات والشكاوى 292317 مكالمة وأوضح التقرير أن نسبة الشكاوى من إجمالي المكالمات الواردة إلى المركز بلغت 38% فيما توزعت النسب المتبقية على الاستفسارات والمقترحات ومتابعة البلاغات.

وكشف التقرير تصدر مخالفات الغش التجاري قائمة بلاغات الشكاوى بنسبة 42% وحلت مخالفات الوكالات التجارية في المرتبة الثانية بـ 29% ومن ثم قضايا التموين بنسبة 15% فيما تعددت البلاغات الأخرى الواردة إلى المركز وشملت مخالفة المسابقات والتخفيضات التجارية ومخالفات البيانات التجارية ومخالفات محطات الوقود وتقليد العلامات والشعارات المخالفة للعقيدة الإسلامية وسجل مركز البلاغات ورود شكاوى تتعلق بالمكاتب العقارية والتستر التجاري إلى جانب مخالفات المعادن والأحجار الكريمة والاحتيال المالي.

ومناطقياً تصدرت منطقة الرياض المرتبة الأولى في إجمالي البلاغات تلتها منطقة مكة المكرمة فالمنطقة الشرقية ومن ثم المنطقة الجنوبية والمدينة المنورة وتوالت بعد ذلك بقية المناطق.

وبدورها تدعو وزارة التجارة والاستثمار المواطنين والمقيمين للتواصل للإبلاغ عن شكاواهم عبر تطبيق بلاغ تجاري الذي يمكن المستهلك من تقديم البلاغات عن المخالفات التجارية باستخدام هاتفه الذكي مع إمكانية ارفاق صور وموقع المخالفة بشكل مباشر وسهل كما يمكن من خلال التطبيق استعراض استدعاءات السلع والاطلاع على الحملات التي تطلقها الوزارة بما فيها الأخبار الخاصة بالمستهلك حيث يتميز التطبيق بسهولة استخدامه وقد حصل على جائزة أفضل تطبيق مجاني في متجر أبل في وقت سابق.

الجدير بالذكر أن مركز بلاغات المستهلك يستقبل البلاغات عن المخالفات ومتابعتها آلياً لحين إغلاقها بالتواصل مع المراقبين ومباشرتهم للمخالفة حيث يتم استخدام الأجهزة الذكية التي تساهم في سرعة سير وإنجاز العمل.

وتؤكد وزارة التجارة والاستثمار مواصلة عملياتها الرقابية والتوعوية والتطويرية وتعزيز قدرات قطاعي التجارة والاستثمار وحماية مصالح المستفيدين عبر تطوير ووضع سياسات وآليات تنفيذ فعالة تسهم في تحقيق تنمية اقتصادية مُستدامة.
 

17/07/2017


  • المرحلة الأولى لمبادرة مليون شجرة في الاحساء تنطلق اليوم

    بث الواحة - الأحساء زهير الغزال ​أقرت اللجنة التنفيذية لمبادرة أمانة الأحساء لزراعة مليون شجرة البدء في المرحلة التنفيذية الأولى في 25 سبتمبر 2017 والتي تشمل 100 كيلو في الطرق والشوارع الرئيسية في الحاضرة ، إضافة إلى تعزيز

  • جبل قارة زاهيا كالعروس في اليوم الوطني

    بث الواحة - الاحساء زهير الغزال كانت رحلةً ممتعة حملت إضاءاتٍ وإشراقاتٍ واطلالاتٍ معرفية، ووقفات ٍمع الحضارة والتاريخ لاتنسى، وترجمة التراث، واطلالته ، هذا الجبل الذي يوصف منذ القدم بأنه من عجائب الدنيا والذي أعرفه قب

  • كاريكاتير ماهر عاشور

     

  • كاريزما الصحافة ليوم الاثنين 25 / 9 /2017

    - الوزارة تعلن عن ترحيل نسخ بديلة لكتاب ضم صورة مفبركة- دراجات السلام من العوامية للدمام للمشاركة في فعاليات اليوم الوطني- التعليم توجه إداراتها في المناطق والمحافظات بتفعيل مشروع ثقافة الحوار والاتصال- 90 ألف مسافر عبرو

  • القطيف.. 8 مراكز صحية تحت الإنشاء تنتظر النور بعد التعثر

    متابعة بث الواحة سحبت صحة الشرقية مشروع إنشاء عدد 8 مراكز صحية بمحافظة القطيف المرحلة الرابعة بعد تعثر المقاول في استكمال تنفيذ المشروع كما تم الانتهاء بنسبة 90% من مشروع مستشفى الأمير محمد بن فهد العام وأمراض الدم الورا




للإعلى