أعلنت شركة الخليج للتدريب والتعليم من خلال البوابة الوطنية للعمل (طاقات) وعبر (برنامج دعم التوظيف لرفع المهارات) توفر 41 وظيفة شاغرة للرجال والنساء لحملة الثانوية العامة أو ما يعادلها للعمل بالشركة بمدينة الدمام والظهران والرياض بمسمى (مُمثل خدمة العملاء ومُمثلة خدمة العملاء) وذلك وفقاً لبقية التفاصيل الموضحة أدناه.
المسمى الوظيفي:
1- مُمثل خدمة العملاء (للجنسين - العدد 15 وظيفة) (الظهران):
- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها مع إجادة اللغة الإنجليزية.
2- مُمثلة خدمة العملاء (للنساء فقط - العدد 10 وظائف) (الدمام):
- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها مع إجادة اللغة الإنجليزية.
3- مُمثلة خدمة العملاء (للنساء فقط - العدد 16 وظيفة) (الرياض):
- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
الوصف الوظيفي:
- توفير معلومات حول المنتجات والخدمات المقدمة للعملاء وحل المشكلات أو تصعيدها إلى المستويات الأعلى واقتراح تدابير تصحيحية لاستباق استعلامات العملاء ومنع حدوث الشكاوى.
المهام الوظيفية:
1- اقتراح التدابير التصحيحية: اقتراح تغييرات لإدخالها على الاتصالات والسياسات والإجراءات وغير ذلك من التدابير التصحيحية لاستباق استعلامات العملاء أو شكاواهم والمساعدة في تنفيذ هذه التغييرات.
2- الرد على الاستعلامات: الرد على أسئلة العملاء واستعلاماتهم وتقديم المشورة للعملاء حول منتجات المنشأة وخدماتها وعملياتها وغير ذلك من الموضوعات المرتبطة بالعملاء.
3- زيارة العملاء: زيارة العملاء لزيادة المبيعات والرد على الأسئلة وحل المشكلات بشكل شخصي.
4- حل المشكلات: حل مشكلات العملاء وشكاواهم والتفاوض حول حلول المشكلات المباشرة وتصعيد المشكلات الأعقد إلى مسؤول الشكاوى والتنسيق مع قسم المبيعات أو القسم الفني أو الأقسام الأخرى.
5- إعداد التقارير: إعداد التقارير حول الاستعلامات والشكاوى التي يتم تلقيها وتحديد الأسئلة أو المشكلات المتكررة وغير ذلك من الاتجاهات.
.
طريقة التقديم:
- من خلال الرابط التالي:
1- مُمثل خدمة العملاء (للجنسين - العدد 15 وظيفة) (الظهران):
...
