زعمت مؤسسة رقابية أسترالية أن هواتف سامسونغ ليست مقاومة للماء كما تم الإعلان عنها واعتبرت أن ما صدر عن الشركة الكورية الجنوبية الرائدة في مجال الهواتف الذكية يرقى إلى مستوى الإعلان الخاطئ .ولم تكتف لجنة المنافسة والمست

سامسونغ متهمة بتضليل العملاء بأجهزة غالاكسي إس


زعمت مؤسسة رقابية أسترالية أن هواتف سامسونغ ليست مقاومة للماء كما تم الإعلان عنها واعتبرت أن ما صدر عن الشركة الكورية الجنوبية الرائدة في مجال الهواتف الذكية يرقى إلى مستوى الإعلان الخاطئ .

ولم تكتف لجنة المنافسة والمستهلك الأسترالية بهذا الزعم بل بدأت بمقاضاة شركة سامسونغ وجرها إلى المحاكم بشأن مزاعم أن هواتف غالاكسي إس ستظل آمنة إذا ما سقطت في المياه.

وبحسب التفاصيل الجديدة الخاصة بالقضية كانت سامسونغ أصدرت في العام 2016 هاتف غالاكسي إس 7 باعتباره أول هاتف متوافق مع علامة الحماية العالمية IP68 وهو المعيار العالمي لتقييم جودة وحساسية الجهاز ضد الغبار والماء.

ومنذ ذلك الحين تحمل جميع الهواتف الرائدة لعملاق الإلكترونيات الكوري الجنوبي شهادة علامة الحماية العالمية IP68 وتم الإعلان عنها على أنها هواتف مقاومة للماء.

ووفقا لملف قضية لجنة المستهلك الأسترالية ضد سامسونغ هناك مكونان رئيسيان للقضية يتمثل الأول في إشارة إعلانات سامسونغ إلى أن غمر هاتف غالاكسي في كمية من الماء ارتفاعها نحو 1.5 متر لمدة 30 دقيقة أو أقل لن يؤثر على الجهاز طوال حياته أما المكون الثاني فهو إعلان الشركة أن هذا الأمر ينطبق على الهواتف المستخدمة في الشواطئ والمسابح على الرغم من أن شهادة IP68 تنطبق فقط على المياه العذبة.

وقالت لجنة المنافسة والمستهلك الأسترالية إنها استعرضت ما يزيد على 300 إعلان من شركة سامسونغ كأساس لمطالبها.


وتزعم اللجنة أن سامسونغ رفضت مطالبات الضمان المقدمة من العملاء الذين يقولون إن هواتفهم قد تلفت بسبب تعرضها للمياه.

وبحسب ما نقل موقع CNET التقني عن رئيس لجنة المنافسة والمستهلك الأسترالية رود سيمز فإن إعلانات سامسونغ تقدم هواتف غالاكسي بشكل خاطئ ومضلل باعتبارها مناسبة للاستخدام أو للتعرض لجميع أنواع المياه بما في ذلك مياه المحيط وحمامات السباحة وأنها لن تتأثر بمثل هذا التعرض للماء مدى الحياة في حين أن الأمر ليس كذلك .

وأضاف سيمز: عرضت سامسونغ هواتف غالاكسي وهي تستخدم في مواقف لا ينبغي أن تعرض بها وذلك بهدف جذب العملاء .

من جانبها قالت سامسونغ في بيان لها إنها لاحظت اتهامات لجنة المنافسة والمستهلك الأسترالية وأنها تخطط للدفاع عن نفسها في المحكمة.

وأضافت الشركة سامسونغ تدعم سياستها التسويقية والإعلانية بشأن مقاومة هواتف الذكية للماء مشيرة إلى أنه نحن واثقون أيضا من أننا نقدم للعملاء الحلول المجانية بطريقة تتوافق مع التزامات سامسونغ بموجب ضمان الشركة الصانعة وقانون المستهلك الأسترالي .

وتابعت أن رضا العملاء يعد أولوية قصوى لها وأنها ملتزمة بالعمل بأفضل طريقة ممكنة لمصلحة عملائها.


...
 

5/07/2019


  • ثمِّن الموجود و تخلى عن المفقود (قاعدة ٩٩)...مفيدة اللويف

    مفيدة  اللويفثمِّن الموجود و تخلى عن المفقود (قاعدة ٩٩)(ولا تتمنوا مافضل الله به بعضكم على بعض) عليكم أن تعيشوا ذواتكم و أن تمشوا خطاكم بدل أن تعيشوا حياة الآخرين إننا نعيش حالة خطيرة تسلبنا سعادتنا وذلك بمراقبة الآخرين ك

  • رسالة تحذير رسمية للـ FBI بشأن تطبيق الشيخوخة

    حذر مسؤولون أميركيون مؤخرا من تطبيق فيس آب الذي يتيح تغيير ملامح وجه الإنسان وجعلها تبدو متقدمة في العمر أو أكثر شبابا.وانتشر التطبيق على نطاق واسع حتى أن عضوا ديموقراطيا في مجلس الشيوخ دعا إلى تحقيق رسمي بشأن الشركة الر

  • تحديث أبل المنتظر يحل مشكلة آيفون الأزلية

    يحمل التحديث المقبل الخاص بأجهزة آيفون (iOS 13) خبرا سارا لمستخدمي هذه الهواتف حيث سيتضمن ميزة جديدة تسمح بأن تدوم طاقة البطاريات لوقت أطول.وتعد ضعف بطاريات هواتف آيفون وسرعة نفاد طاقتها مشكلة تزعج معظم المستخدمين لكن يبدو

  • سوق الطائرات المسيرة سيصل إلى 14 مليار دولار

    قالت دراسة إن سوق الطائرات المُسيرة غير العسكري ستتضاعف عالميا إلى ثلاثة أمثال حجمها الحالي خلال العقد المقبل لتصل إلى 14.3 مليار دولار وذلك رغم تحذيرات مسؤولين أميركيين من مخاطرها على الأمن القومي.ووفقا للدراسة التي أصد

  • أمل يخرج من أصلابهم. ....ليلى الزاهر

    ليلى الزاهر الأمل في حياة العظماء دستور وشريعة ترفض الخنوع وتقاوم كل خطوات الفشل لتمحوها من طرقات العمل الأسمى .  إن للأمل أريج عطر نديّ يلتصق بوجود صاحبه مثل شذا يداعب أنفاس المثخنين بالتعب ليبدده أدراج الرياح . والأق




للإعلى